Syarat & Ketentuan Trainers.id

1. Pendahuluan & Penerimaan Ketentuan

Trainers.id ("Platform", "kami") dioperasikan oleh tim Trainer Hub sebagai direktori dan ruang komunitas yang mempertemukan profesional pelatihan (trainer, coach, konsultan, mentor, dan fasilitator) dengan individu maupun organisasi yang mencari layanan pelatihan, pendampingan, atau kolaborasi profesional.

Dengan mengakses situs, mendaftar akun, atau menggunakan fitur apa pun di Platform, Anda menyatakan telah cakap secara hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") beserta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Platform.

2. Definisi

• Platform — situs web dan aplikasi Trainers.id beserta seluruh fitur di dalamnya.
• Pengguna — setiap pihak yang mengakses atau menggunakan Platform, baik terdaftar maupun tidak.
• Akun Profesional / Trainer — akun yang dibuat oleh individu yang menawarkan jasa sebagai Trainer, Coach, Konsultan, Mentor, atau Fasilitator melalui Platform.
• Akun Komunitas / Member — akun yang dibuat oleh individu atau perwakilan organisasi yang mencari, menghubungi, atau bekerja sama dengan Akun Profesional.
• Profil Publik — halaman profil yang menampilkan informasi, keahlian, portofolio, dan kontak seorang Trainer, yang dapat dilihat oleh pengunjung Platform.
• Request Contact — mekanisme permintaan kontak yang diajukan Member kepada Trainer melalui Platform sebelum data kontak langsung terbuka.
• Kredit / Wallet — satuan nilai internal Platform yang dapat digunakan untuk mengakses fitur tambahan tertentu (mis. Profile Boost, Event Boost), sebagaimana dijelaskan pada Bagian 9.
• Keanggotaan / Tier — jenjang langganan berbayar (mis. Basic, Pro, atau nama lain yang berlaku) yang memberikan manfaat tambahan pada akun Trainer.
• Konten Pengguna — segala teks, gambar, video, tautan, artikel, atau materi lain yang diunggah atau dimasukkan Pengguna ke Platform, termasuk hasil dari Fitur AI.
• Fitur AI — fitur berbasis kecerdasan buatan yang membantu Pengguna menyusun atau menyempurnakan konten profil, sebagaimana dijelaskan pada Bagian 6.

3. Kelayakan & Pendaftaran Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau telah menikah secara sah, atau mendapatkan persetujuan orang tua/wali untuk menggunakan Platform bagi individu di bawah usia tersebut.
• Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang benar, lengkap, dan terkini, serta menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akun Anda.
• Setiap akun bersifat personal. Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda, termasuk yang dilakukan pihak lain yang mengetahui kredensial Anda.
• Satu individu atau entitas hanya diperkenankan memiliki satu akun untuk masing-masing peran (Profesional dan/atau Komunitas), kecuali disetujui lain secara tertulis oleh kami.
• Kami berhak menolak pendaftaran, meminta verifikasi tambahan (termasuk verifikasi captcha keamanan), atau menangguhkan akun yang diduga menggunakan identitas palsu atau data yang tidak akurat.

4. Peran Pengguna di Platform

4.1 Akun Profesional (Trainer, Coach, Konsultan, Mentor, Fasilitator)

Akun Profesional dapat membuat dan mengelola Profil Publik, mempublikasikan layanan/program, artikel, dan konten AI Hub, mengatur ketersediaan, menerima Request Contact, serta memilih Keanggotaan berbayar untuk manfaat tambahan. Anda bertanggung jawab atas keakuratan kualifikasi, pengalaman, dan klaim keahlian yang Anda cantumkan.

4.2 Akun Komunitas / Member

Akun Komunitas dapat menelusuri direktori, membaca artikel dan konten AI Hub, mengikuti event, serta mengirimkan Request Contact kepada Akun Profesional yang diminati. Penjelajahan direktori dan pengiriman Request Contact pada dasarnya tidak dipungut biaya, kecuali dinyatakan lain untuk fitur premium tertentu.

4.3 Administrator Platform

Tim kami (superadmin) berwenang melakukan moderasi konten, verifikasi profil, pengelolaan tier/keanggotaan, serta tindakan lain yang diperlukan untuk menjaga kualitas dan keamanan Platform sebagaimana diatur dalam Ketentuan ini.

5. Profil Profesional & Moderasi

• Setiap Profil Publik yang baru dibuat atau diperbarui secara signifikan akan melalui proses peninjauan oleh tim kami, yang pada umumnya memakan waktu 1–3 hari kerja, sebelum tampil secara publik.
• Kami berhak menolak, menyembunyikan, meminta revisi, atau menurunkan Profil Publik yang memuat informasi tidak akurat, klaim yang menyesatkan, konten melanggar hukum, atau yang bertentangan dengan Ketentuan ini.
• Tanda verifikasi (jika ada) menunjukkan bahwa profil telah melalui pengecekan tambahan oleh tim kami, namun bukan merupakan jaminan atas kualitas, hasil kerja, atau kredibilitas mutlak seorang Trainer.
• Anda wajib memperbarui informasi profil Anda apabila terjadi perubahan material (mis. kontak, keahlian, atau status ketersediaan).

6. Fitur Berbasis Kecerdasan Buatan (AI)

Platform menyediakan fitur berbasis AI (mis. asisten wawancara penyusunan profil, saran perbaikan headline/ringkasan, saran keahlian, dan pemeriksaan kelengkapan profil) yang diproses melalui penyedia layanan AI pihak ketiga (saat ini Groq, dan dapat berganti ke penyedia lain di masa mendatang tanpa mengubah esensi Ketentuan ini).

• Anda bertanggung jawab penuh untuk meninjau, mengoreksi, dan menyetujui setiap konten hasil Fitur AI sebelum konten tersebut dipublikasikan atau disimpan ke profil Anda.
• Kami tidak menjamin bahwa keluaran Fitur AI selalu akurat, lengkap, atau bebas dari kesalahan. Anda tetap bertanggung jawab atas kebenaran seluruh konten yang akhirnya Anda publikasikan.
• Mohon tidak memasukkan data pribadi sensitif milik pihak lain, data rahasia, atau informasi yang dilindungi hak cipta pihak ketiga ke dalam Fitur AI tanpa hak atau izin yang sah.
• Ketersediaan Fitur AI dapat dipengaruhi oleh keandalan penyedia layanan AI pihak ketiga dan dapat mengalami gangguan yang berada di luar kendali kami.

7. Direktori, Request Contact & Transaksi

• Platform berfungsi sebagai perantara yang mempertemukan Akun Komunitas dengan Akun Profesional. Kami bukan pihak dalam kesepakatan, kontrak kerja, atau transaksi pembayaran yang dilakukan secara langsung antara Pengguna di luar mekanisme resmi Platform.
• Segala negosiasi harga, jadwal, ruang lingkup pekerjaan, kualitas layanan, dan penyelesaian pembayaran atas jasa pelatihan/konsultasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab masing-masing pihak yang bersangkutan.
• Kami tidak menjamin hasil, ketersediaan, respons, atau kualitas layanan dari Akun Profesional mana pun, dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kerja sama di luar Platform.
• Kami berhak, namun tidak berkewajiban, untuk menengahi perselisihan yang dilaporkan terkait penyalahgunaan fitur Request Contact.

8. Keanggotaan / Tier Berbayar

• Kami menyediakan beberapa jenjang Keanggotaan berbayar yang memberikan manfaat tambahan, seperti visibilitas lebih tinggi di direktori, kuota konten yang lebih besar, atau prioritas notifikasi Request Contact.
• Rincian manfaat, harga, dan masa berlaku setiap jenjang Keanggotaan dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan melalui halaman Keanggotaan/Upgrade pada dashboard Anda sebelum pembelian dikonfirmasi.
• Pembayaran Keanggotaan diproses melalui mitra payment gateway pihak ketiga. Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau dinyatakan lain secara tertulis, biaya Keanggotaan yang telah dibayarkan bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
• Kami berhak menangguhkan atau menurunkan manfaat Keanggotaan apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, kecurangan pembayaran (fraud), atau pelanggaran Ketentuan ini.

9. Kredit (Wallet) & Pembayaran

• Platform menyediakan sistem Kredit (Wallet) yang dapat diperoleh sesuai jenjang akun Anda dan digunakan untuk mengakses fitur tambahan tertentu, seperti Profile Boost atau Event Boost.
• Kredit merupakan nilai internal Platform, bukan alat pembayaran yang sah, tidak dapat dipindahtangankan ke pengguna lain, dan tidak dapat ditukar atau dicairkan menjadi uang tunai dalam bentuk apa pun.
• Kredit dapat memiliki masa berlaku (kedaluwarsa) sebagaimana dijelaskan pada halaman Wallet Anda, dan akan hangus setelah masa berlaku tersebut tanpa kompensasi.
• Transaksi pembelian Kredit atau Keanggotaan diproses secara aman melalui mitra payment gateway pihak ketiga (saat ini Mayar). Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda pada server kami.
• Kesalahan teknis pada saldo Kredit dapat dilaporkan kepada tim dukungan kami untuk ditinjau dan diperbaiki sesuai kebijakan yang berlaku.

10. Konten Pengguna & Lisensi

• Anda tetap memegang hak kekayaan intelektual atas Konten Pengguna yang Anda unggah (termasuk foto profil, portofolio, dan artikel), termasuk konten yang disusun dengan bantuan Fitur AI berdasarkan input Anda sendiri.
• Dengan mengunggah atau mempublikasikan Konten Pengguna, Anda memberikan kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dapat digunakan secara global, dan bebas royalti untuk menampilkan, mereproduksi, dan mendistribusikan konten tersebut sepanjang diperlukan untuk mengoperasikan dan mempromosikan Platform (mis. menampilkan profil Anda di direktori, hero halaman utama, atau materi promosi Platform).
• Anda menjamin bahwa Konten Pengguna yang Anda unggah tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga lain, dan tidak memuat unsur pencemaran nama baik, ujaran kebencian (SARA), pornografi, atau materi ilegal lainnya.
• Kami berhak menghapus Konten Pengguna yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

11. Kode Etik & Larangan Penggunaan

Anda dilarang untuk:

1. Membuat akun palsu, menyamar sebagai orang/entitas lain, atau memanipulasi sistem verifikasi profil.
2. Menggunakan Platform untuk penipuan, spam, phishing, atau penawaran skema investasi/multi-level marketing yang menyesatkan.
3. Melakukan pelecehan, intimidasi, diskriminasi, atau perundungan terhadap Pengguna lain melalui fitur Request Contact, komentar, atau media komunikasi lain di Platform.
4. Melakukan scraping, crawling otomatis, reverse engineering, atau upaya lain untuk mengekstraksi data Platform secara massal tanpa izin tertulis dari kami.
5. Mengunggah virus, malware, atau kode berbahaya lain, atau berupaya mengganggu keandalan dan keamanan sistem Platform.
6. Menyalahgunakan Fitur AI untuk menghasilkan konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau mengandung klaim palsu.
7. Menjual, menyewakan, atau mengalihkan akun Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis kami.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penghapusan konten, penangguhan sementara, atau penghentian permanen akun Anda tanpa pengembalian biaya yang telah dibayarkan.

12. Kekayaan Intelektual Platform

Seluruh hak atas nama, logo, desain antarmuka, kode sumber, basis data, dan materi Platform (di luar Konten Pengguna) merupakan milik kami atau pemberi lisensi kami, dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan tentang hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang materi tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

13. Penangguhan & Penghentian Akun

• Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila kami menemukan pelanggaran atas Ketentuan ini, aktivitas mencurigakan, atau permintaan dari pihak berwenang yang sah.
• Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan akun kapan saja melalui tim dukungan kami. Kami akan memproses penghapusan sesuai dengan Kebijakan Privasi dan kewajiban retensi data yang berlaku.
• Penghentian akun tidak menghapus kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal penghentian, termasuk kewajiban pembayaran yang tertunggak.

14. Batasan Tanggung Jawab

Platform disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Kami tidak menjamin bahwa Platform akan selalu bebas dari gangguan, bebas dari kesalahan, atau tersedia tanpa henti, termasuk gangguan yang disebabkan oleh penyedia layanan pihak ketiga (payment gateway, penyedia AI, hosting, atau lainnya).
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Platform, termasuk kerugian akibat kesepakatan atau interaksi antar Pengguna.
• Tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang berkaitan dengan Platform dibatasi sampai jumlah maksimal yang secara langsung Anda bayarkan kepada kami dalam 12 (dua belas) bulan terakhir, jika ada.

15. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi kami, afiliasi, dan personel kami dari segala klaim, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat pelanggaran Anda atas Ketentuan ini, penyalahgunaan Platform, atau pelanggaran hak pihak ketiga oleh Anda.

16. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan fitur, kebijakan, atau ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan material akan diinformasikan melalui Platform atau email terdaftar Anda. Penggunaan Platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda atas Ketentuan yang telah diperbarui.

17. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Ketentuan ini akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.